FAQ

Понедельник – пятница с 10:00 до 17:00.
На период праздничных дней график может меняться, мы обязательно предупредим об этом на сайте.

• Как зарегистрироваться на сайте?
  На главной странице в правом верхнем углу находится кнопка «Регистрация», пожалуйста, заполните все поля и нажмите кнопку «Продолжить».
• Программа лояльности
  Для наших постоянных клиентов мы разработали программу лояльности – систему накопительной скидки.
  Чтобы иметь возможность накапливать скидку, нужно зарегистрироваться и сделать первый заказ, размещая все последующие заказы через личный кабинет.
  В личном кабинете Вы можете увидеть размер Вашей скидки на текущий момент и просматривать историю заказов.
  При покупке:
  5 000 - 9 999 - скидка 5% 10 000 – 14 999 – скидка 7% 15 000 – 19 999 – скидка 10% от 20 000 – скидка 15%
• Как подписаться/отменить подписку на рассылку?
  Для незарегистрированных пользователей внизу страницы в правом нижнем углу в поле ввести свой электронный адрес и подписаться.
  Чтобы отписаться, перейдите по ссылке в письме «Отписаться от рассылки»

• Как оплатить заказ? Могу ли я оплатить картой?
  Оплатить заказ можно только при получении – в отделении «Новая Почта» или курьеру, наличными или картой.
  Комиссию за перевод средств оплачиваем мы, Вы платите только сумму заказа.
  Также, Вы можете оплатить картой через Apple Pay, Google Pay в приложении «Новая Почта».
• Как изменить заказ или адрес доставки после покупки?
  Если Вы ошиблись в заказе, Вы можете обратиться в Viber, Telegram или за номером телефона для внесения изменений, при условии, что заказ не передан в службу доставки.
  Если необходимо изменить адрес доставки, обратитесь в Viber, Telegram или по номеру телефона для внесения изменений, даже если заказ уже отправлен.
• Возвращение и обмен
  Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Поэтому мы рекомендуем внимательно оформлять заказ, чтобы избежать недоразумений. В случае ошибки с нашей стороны мы заменим товар на правильный.
  Если при транспортировке заказа продукт повредился, Вы можете обратиться в Viber, Telegram или по телефону для разрешения этой ситуации.

• Какой срок доставки?
  Отправка заказов происходит каждый день, кроме субботы и воскресенья.
  Заказы оформленные и подтвержденные до 12:00 отправляются в тот же день, заказы оформленные и подтвержденные после 12:00 отправляются на следующий рабочий день.
  Максимальный срок доставки 1-3 дня. Мы всегда заботимся об оперативности.
• Оплата доставки, переадресация
  Все заказы доставляются бесплатно. В случае замены отделения или адреса обратитесь в Viber, Telegram или по телефону для того, чтобы мы могли внести изменения в ТТН.
• Как можно отследить заказ?
  При формировании ТТН мы присылаем Вам уведомления с номером, и Вы можете отследить свой заказ на сайте или в приложении «Новая Почта».

• Испытываются ли продукты Vitality's на животных?
  Нет. Мы тестируем все средства беспрерывно, интенсивно проверяя возможные аллергические реакции командой международных биохимиков. Тестирование на животных любых наших продуктов строго запрещено.
• Являются ли продукты Vitality's веганскими?
  Наши продукты могут содержать кератин и ланолин (из овечьей шерсти).
• Могу ли я получить список ингредиентов выбранного продукта?
  Если Вы хотите получить полный список ингредиентов продукта, свяжитесь с нами и мы поможем Вам.

Мы являемся официальным и единственным дистрибьютором Vitality's в Украине.

В интернет магазине не представлена продукция профессионального формата и красители.
Для сотрудничества заполните форму на сайте, указав город, имя и контактный номер телефона, наш менеджер непременно свяжется с Вами и предоставит необходимую подробную информацию.
Нам важно Ваше мнение! Оставляйте свои отзывы!

По вопросам сотрудничества заполните, пожалуйста, форму ниже: