Інтернет-магазин працює для вас з понеділка по п'ятницю з 10:00 до 17:00.

На період святкових днів або державних вихідних графік обробки замовлень може змінюватися — ми обов'язково заздалегідь публікуємо інформацію про це на головній сторінці сайту.

На головній сторінці сайту у правому верхньому кутку натисніть кнопку «Реєстрація». Будь ласка, заповніть усі обов'язкові поля коректними даними та натисніть кнопку «Продовжити» для підтвердження створення профілю.

Для наших постійних клієнтів діє гнучка система накопичувальних знижок. Щоб стати учасником програми, необхідно зареєструватися на сайті та оформити перше замовлення. Усі наступні покупки обов'язково здійснюйте через свій особистий кабінет.

В особистому профілі ви завжди зможете переглянути поточний розмір вашої персональної знижки та повну історію замовлень.

Якщо ви ще не зареєстровані, ви можете оформити підписку на новини внизу сторінки у правому кутку, ввівши свій e-mail у відповідне поле.

Щоб скасувати підписку, просто перейдіть за посиланням «Відписатися від розсилки», яке міститься в кінці кожного нашого електронного листа.

Оплата здійснюється виключно при отриманні посилки — у відділенні «Нова Пошта» або під час адресної доставки кур'єру. Розрахунок можливий як готівкою, так і банківською карткою.

Ми повністю покриваємо комісію за переказ коштів (накладений платіж). Ви оплачуєте лише чисту вартість вашого замовлення. Також доступна безготівкова оплата через Apple Pay та Google Pay всередині мобільного застосунку «Нова Пошта».

Якщо ви помітили помилку у переліку товарів або ваших даних, зверніться до нашої служби підтримки в Telegram. Змінити вміст кошика можливо лише до моменту передачі посилки в службу доставки.

Якщо вам необхідно змінити адресу доставки або номер відділення, ви можете зробити це через наш Telegram до відправки замовлення. Після відправки, це можна зробити самостійно у додатку «Нова Пошта», або звернувшись до оператора служби доставки.

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", парфумерно-косметичні товари належної якості входять до переліку продукції, що не підлягає поверненню або обміну. Просимо вас уважно перевіряти замовлення перед підтвердженням.

У разі виявлення помилки з нашого боку (пересорт, невідповідність), ми оперативно здійснимо заміну на правильний товар. Якщо паковання продукту було пошкоджене під час транспортування службою доставки, будь ласка, зафіксуйте це та одразу напишіть нам в Telegram для розв'язання ситуації.

Відправлення замовлень здійснюється щодня з понеділка по п'ятницю (субота та неділя — вихідні дні).

Замовлення, які були оформлені та підтверджені до 12:00, передаються на пошту в той самий день. Покупки, підтверджені після 12:00, відправляються наступного робочого дня. Середній термін доставки по Україні становить 1–3 дні.

Усі замовлення з нашого сайту доставляються компанією «Нова Пошта» безкоштовно для клієнта.

Для оформлення переадресації, будь ласка зверніться до оператора «Нова Пошта».

Після формування ТТН ми надсилаємо вам сповіщення з унікальним номером відправлення. За цим трек-номером ви можете контролювати статус посилки на сайті або безпосередньо у мобільному додатку «Нова Пошта».

Категорично ні. Усі формули проходять ретельні дослідження на базі власних лабораторій міжнародною командою біохіміків виключно методом "in vitro" та за участю волонтерів під суворим медичним контролем. Тестування готових продуктів чи сировини на тваринах повністю заборонено філософією нашого бренду.

Деякі лінійки засобів містять у складі компоненти тваринного походження високого ступеня очищення, такі як натуральний кератин та ланолін (отримані з овечої вовни без нанесення шкоди тваринам).

Ми виступаємо за повну прозорість виробництва. Якщо ви бажаєте отримати розгорнутий список інгредієнтів (INCI) конкретного продукту, просто напишіть нам у месенджер.

Наша компанія є офіційним та єдиним ексклюзивним дистриб’ютором італійського бренду Vitality's на території України.

Зверніть увагу, що в цьому інтернет-магазині для роздрібних покупців не представлено технічну професійну продукцію (професійне фарбування, технічні шампуні великого об'єму тощо). Ці лінії доступні виключно для зареєстрованих б'юті-партнерів.

Якщо ви є представником салону краси, перукарем, стилістом або власником бізнесу і прагнете співпрацювати з нами, заповніть офіційну анкету нижче. Наш менеджер зв'яжеться з вами для надання детальних умов та комерційної пропозиції.